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一条街上5家店,会抢夺客流的老板最爱做“几件事”!

2019年难不难?难!今年生意好不好做?不好做!母婴店生意好不好?不好!!!对于我开头的这三个问答,大家不要感…

2019年难不难?难!今年生意好不好做?不好做!母婴店生意好不好?不好!!!对于我开头的这三个问答,大家不要感觉奇怪,这是我与客户间的对话内容,虽说很简短,但是准确的表达了我客户的心声,同时也揭露了90%以上门店老板的内心独白!

提到这个对话,就不得不说说我的这位客户朋友,以及他的那家店。周二的时候,我去门店给他做奶粉节指导,我们在谈完活动流程和细节以后,两个人站在店门口闲聊,聊着聊着他就让我往街上看,我说:你这乡镇的街道有什么好看的?他叹了口气说:别看这地方小,竞争对手可不少,就这条不足百米的街上,一共开了五家母婴店,你说我这日子难不难过?

听他这么一说,顿时勾起了我的兴趣,我开始认真打量这条街,一眼就能看到头的街道上,客流不太多,店铺倒是不少。以我站的位置为参照,其对面就有两家母婴店在营业,我很纳闷朋友的“竞争策略”是什么,于是,我就问他:对手这么多,你平时都是怎么经营的?

朋友说:我的店面积比较大,店内环境也不错,在营商品和服务类型也多,虽然周边的竞店是不少,但也有一些客户会冲着这些光顾门店。我一边点头一边说:嗯,你的店比起周边门店,规模更大、品类更全、体验更好,是吧?朋友回答说:我认为是这样的。

我继续问:那客流量有没有什么变化?是增加的还是减少的?朋友说:从总体来看,客流量呈减少趋势。我问他为什么,他回答:最近两年新生儿数量是增加了,可电商和竞店的数量也在增加啊,另外,以往的老客户现在也在慢慢流失,再加上对手经常搞价格战,我们的客户可不就减少了嘛。

我问他想不想抢夺更多客流,他说想,并询问我方法,我说:你这边前期做的不错,无论是营业面积还是商品品类都比对手有优势,但是未来想引来更多客流,光有面积和商品是不够的,你还要有“特色”、有“渠道”、有“优惠”!

首先,你要打造一款“独特的商品”。在商品同质化越来越严重的今天,你需要拥有一款“人无我有”、“人有我优”的商品,来作为吸引客户的突破口。那具体哪款商品才是大家都感兴趣的呢?为此你可以做个市场调查,请来店客户填份“新增品类调查问卷”,筛选出得票最高的商品或服务,门店做重点打造和完善。举个例子,我有一个山东的客户,就因为她领着团队亲自下乡做小儿推拿,光这一项服务,就为店里带来了超百万的业绩!

其次,多开辟“引流的渠道”。想要抢夺客流,这引流工作一定要做好。门店在开展引流活动的同时,也别忽视了线上渠道,比如选择一款线上工具,把试用装奶粉、洗澡游泳券等引流产品都放到上面做活动,好处是活动新颖、覆盖更广,可以把无数线上客户引流到店,从而为门店带来更多客流。

再来,常给予“诱人的价格”。爱占便宜,是消费者的共同属性。很多店主对这个概念的理解是打价格战,殊不知价格战打的都是自己的利润,最后害死的也是自己。正确的让利,应该是让客户感受到便宜的同时,还能确保门店的收益,而且是可长久的,比如“一年奶粉只要半年钱”、“一元纸尿裤”等活动,就既能给客户带来良好体验,又能保证门店收款不断。

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作者: 阿峰

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