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绩效考核是“摆设”,员工不遵守老板不会用,怎么破?

员工的绩效考核一直是门店老板想做却做不好的环节。究其原因,还是因为门店现行的绩效考核太老套,多半还停留在十年前…

员工的绩效考核一直是门店老板想做却做不好的环节。究其原因,还是因为门店现行的绩效考核太老套,多半还停留在十年前的水平,你问十年前的绩效考核是怎么做的?答案是“做人情”。


例如店员A绩效考核不达标要被罚款,她直接找到老板请求“通融一下,下不为例”,老板碍于面子一口答应,下次店员B绩效不达标时,就会用店员A的例子为难老板,时间一长,门店的绩效考核就成了“摆设”。当门店绩效系统失效以后,店铺的管理就会出现严重漏洞,老板直接面临以下几个问题:


优秀员工得不到激励,拙劣员工没有压力


门店为什么要设计绩效考核?说到底,一是为了加强人员管理,二是为了激励员工更好的达成业绩。


一旦门店绩效系统失灵,那问题就来了。首先是优秀员工缺乏一套制度证明她们是优秀员工;再来是无论员工的业绩干的好不好,门店都没有一个评定标准,那优秀员工干脆撂摊子不干了,直接沦为拙劣员工;更严重的是拙劣员工的问题长期得不到改正,消极工作的风气一盛行,老板只能抱头喊冤了!




员工追求高绩效的积极性受挫


对工作上心的员工喜欢从工作中总结得失、不断进步,绩效考核对于这类员工能起到正向的激励意义,提高她们在工作中的积极性,鞭策她们继续追求高绩效。


然而,不合理的绩效考核大大挫伤了这类员工的积极性,干的好不好、能力强不强都一样,那员工为什么还要玩命追求高绩效?万事都是“向上难,向下易”,门店老板都不重视绩效,我们做员工的随便应付一下不就行了。


门店管理混乱、无章可循


店铺缺乏合理的绩效考核制度,老板在门店的管理上立马陷入“一锅粥”模式。比如有的店员没完成每月新增30个新客的目标,老板要处罚她,店员说:凭什么罚我钱?店里哪条制度规定新客完不成要罚款?


再比如一些店员长期不重视产品陈列,新货来了就哪儿有空往哪摆,大大降低了客户的进店成交率,老板要求她马上改进要不就扣钱,店员不服气的说:产品陈列好与不好的标准是什么?你哪个制度体现了?


店内类似的事情发生多了,店主想管理好门店,真是比登天还难!

门店业绩目标达不成,老板无计可施


店员完不成业绩是常有的事,老板通常都以为是店员能力不足,实际上和绩效考核不到位有关。


比如老板给店员A本月定了五万块的业绩目标,到了月末的时候店员A只完成了一半,老板不满发了两句火,店员A直接怼老板:我能完成两万五已经不错了,你绩效考核里又没写明完不成业绩有什么处罚,再说了完没完成给的钱都一样,老板你为啥要计较?


到头来,店员完不成业绩反倒成老板的不对了,摊上这样的事,老板也无可奈何。


引发员工间的矛盾,导致优秀人才的流失


通过走访门店后发现,大部分优秀员工的离职和员工间的矛盾有关,例如有的员工各项能力都好,可还是完不成业绩,为什么?因为和她打配合的员工产品知识差、母婴知识弱,一问三不知,客户直接掉头走人。


针对这些“害群之马”,门店没有一套有效的考勤制度去约束她,优秀员工的利益长期受损,拙劣员工的问题一直得不到解决,时间一长,优秀员工果断辞职回家,店主是想留都留不住!

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作者: 阿峰

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