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酒店现在的关键:不是【焦虑】,而是修炼【内功】

近期与很多酒店朋友沟通,都感觉压力很大,出租率不理想,本地的流量满足不了酒店的需求,外地的流量不足,无论酒店如…

近期与很多酒店朋友沟通,都感觉压力很大,出租率不理想,本地的流量满足不了酒店的需求,外地的流量不足,无论酒店如何做促销还是感觉有些【杯水车薪】。

在这样压力下,难免会有些【焦虑】,因为该做的都做了,比以前还努力,但是结果不够理想。所以我们需要从看清现状开始,做未雨绸缪的事情,修炼好内功,柳暗花明后一定会【脱颖而出】。

看清现状

市场方面90%以上的酒店都一样,没有根本性的保障。因为市场流动性较弱,就像酒店淡季一样,无论你怎么努力,市场就是这个样子,并且现在的酒店营销做法并不是常规的,只是在这样一个特殊时期使用,一旦市场慢慢恢复,我们还是要回归到正常的【赛道】上来。

在疫情之前,我们努力100%,结果可能会呈现70%——80%;那么,我们现在努力200%,结果可能呈现20%——30%,大的结果是有市场决定的,你的努力只能缓解一部分酒店的压力,从根本上大概率是解决不了酒店出租率的问题的。

需要说明的是彭老师非常认可大家努力并且自己也在努力中,而是想表达努力一定是看清现状之后确定好努力的正确方向,这样才会事半功倍。

未雨绸缪

很多的报道信息预测今年酒店上半年不会很好,这一点还需要看国家政策的刺激力度,还有就是大家继续消费的信心恢复程度,影响酒店全年营收是一定的了。

无论如何彭老师建议,调整好心态,排除焦虑干扰,沉下心做好未来应该现在做好的事情,未雨绸缪总不会错的,不要由于现在的焦虑而影响应该属于你的收获。

修炼内功

彭老师建议从以下8个方面进行完整的梳理和提升,分别为:

  • 市场分析(持续的工作);

  • 酒店定位(需要重新审视);

  • 组织管理(人力与结构是否合理);

  • 产品方面(硬件+服务是否需要完善升级);

  • 价格方面(制定阶梯式的价格结构以满足不同市场的需求及反应速度);

  • 三大渠道(OTA学习;会员渠道是否需要升级(是否需要把协议客户完整的按照会员的形式系统管理起来);协议客户管理与开发现状与未来提升关键点);

  • 复购率提升(需要研究如何才能提升回头客的比例);

  • 酒店机制(能否公平的激励员工的工作状态,薪酬与绩效)。

以上8个方面需要酒店不断持续的进行优化,不断的学习提升,因为市场和内部都在随着时间推移而变化,把酒店基础夯实好,才能够有机会有能力面对市场的变化脱颖而出。

时到花自开

修炼好内功是必选项。也只有修炼好内容,一旦市场逐步复苏之后,机会才是给有准备人的。

我们可以扪心自问,在疫情之前我们做的如何呢?是否做的非常棒呢?如果答案不是肯定的,那么现在的市场空间给大家的时间空间就是做好提升的时机,都在说机会,提升自己才是明天赢取市场机会的关键,也只有这样我们才可以避免【昙花一现】的不确定性,用自己深厚【内功】来面对酒店波动的市场。

最后,时到花自开!

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作者: 阿峰

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