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酒店复工后,出租率提升攻略【3】:营销策略

通过对客人痛点分析和酒店系统升维,酒店需要制定这个事情的【营销策略】,然后才是具体的营销方法。 现在复工的酒店…

通过对客人痛点分析和酒店系统升维,酒店需要制定这个事情的【营销策略】,然后才是具体的营销方法。

现在复工的酒店很多都在做预售,也有的酒店制定了很多营销策略,包括但不局限于:连住优惠、免费取消、增大储值返现力度、入住免押金、延时退房、离店赠送口罩和优惠劵、增加新会员权益等。

在酒店执行这些策略或者叫做政策之前,需要酒店搞清楚三个方面的问题

第一、关于预售

需要酒店搞清楚预售的对象是谁?彭老师认为,预售最好是老客人或者叫主力客人。因为,这部分客人对酒店比较熟悉,有一定的信任和消费基础。

第二、渠道差异

渠道不同执行的策略就要不同。

OTA的重点:一定是提升曝光率,增加新客人的引流。那么,在酒店政策方面就要配套。可以参加携程和美团搞的新活动,参加携程的【健康守护联盟】,参加美团的【返工安心住】活动。

协议公司客户的重点:一是维护好与订房人或者协议公司客户的关系;第二告知自己酒店有营销活动包含预售;第三告知酒店安全方面的具体保障,让订房人放心下单。

酒店会员的重点:提前告知酒店复工时间和具体采取的安全保障工作内容;同时提醒这段时间酒店对会员预定有优惠或者权益增加。

第三、内部政策

内部政策方面具体内容有:资源保障到位、组织保障执行和奖励及时配套三个方面。

因为,疫情没有完全结束酒店复工不仅仅压力很大,对采购和组织保障的要求也与以往不同。不要由于酒店内容的问题影响营销策略的执行,内部政策是保障营销策略落地执行的必要工作,需要酒店整体都跑起来,不能指望那一个部门把工作干好。

酒店不同采取的营销策略一定会不同,酒店不同采取的内部政策也会不同。但无论如何现在不仅仅是考验营销部门的能力,也是考验酒店整体的组织合作能力。

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作者: 阿峰

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