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《野狼disco》涉嫌侵权,老舅是如何化解危机?

最近是个“多事之秋”——除了不断蔓延的疫情之外,微博上的“地震”也异常活跃。从红会口罩事件、部分企业提前复工、…

最近是个“多事之秋”——除了不断蔓延的疫情之外,微博上的“地震”也异常活跃。从红会口罩事件、部分企业提前复工、人造病毒猜测到双黄连闹剧…桩桩件件的信任危机都因为不够高明、不够及时的公关方式,让大众难以谅解。

要知道,在这个社交网络高度普及的当下,人人都是信息的参与者和分发者,过去那种把握官方媒体言论就可以左右舆论导向的时代已经彻底远去。面对数以亿计有思想、有态度的新生代网民以及比肩光速的传播速度,品牌和个人的一举一动都能引发舆论,稍有不慎就会跌入万丈深渊。

最近,《野狼disco》的版权问题也在网上闹得沸沸扬扬。通常来说,不管是文学、音乐还是电影电视剧,网友对涉及侵权的作品总是零容忍。但董宝石高效及时、态度明确的回应却最大限度的挽回了自己的声誉。今天我们就来捋一捋此次事件的来龙去脉,并借着这个例子探讨一下危机公关的正确方式。

危机乍现:《野狼disco》陷入风波

说到2019年最火的一首歌,非《野狼disco》莫属,聚会K歌、公司年会、品牌广告中都有这首歌的身影。相比其他网红歌曲来说,《野狼disco》明显有着更长的生命周期,各式各样的改编版本更是接连在不同的圈中刷屏。就连央视春晚的舞台上,由这首歌改编的《过年disco》也给大家留下了深刻的影响。

随着这首歌的爆红,歌曲的唱作者宝石Gem(人称老舅)也活跃在观众的视野中。离开《中国新说唱》的舞台之后,董宝石再度上了《天天向上》、为电影《父子拳王》创作了主题曲《小宝》,参与了《吐槽大会》的节目录制。1月24日,董宝石还宣布将这首歌的全部版权收益捐赠给在武汉的医护人员家属,获得了网友的一致好评。

不过,就在2月3日,微博热搜榜上突然出现了名为#野狼disco伴奏原作者#的话题,@唱片老赵发文表明《野狼disco》的版权属于玛西玛国际传媒,目前已经向英皇、华为、网易云和咪咕发送了停止使用的律师函。一时间谩骂、质疑、嘲讽的声音充满整个网络。

舆论转向:满分回应化险为夷

面对网友的质疑,董宝石在当晚8点用直播的形式对《野狼Disco》侵权一事做出了回应,感兴趣的朋友可以去微博@宝石Gem看看完整版本。

从直播中我们可以了解到很多关键的信息点——

1. 最初是使用网站上免费版本的beat(伴奏)进行创作

2.去年7月购买了unlimited(无限制)版本(购买页面上显示可以用作商业演出)

3. 在各个场合都展示了beat作者ihaksi的名字

4. 歌曲火了之后积极联系作者希望买下独家版权,原作者非常推荐无限制租用替代购买。

5. 次日,董宝石表示已经购买无限制租用,还是希望买下独家,但作者却回应已经被买走

6. 买走歌曲的台湾同胞联系董宝石,说希望合作制作一首闽南语客家话《野狼disco》,还要数额巨大的分成…

条理清晰的直播回应很快改变了网络舆论的风向,各大平台上也有不少关于此次事件的讨论。笔者发现,在众多观察者梳理的事件脉络中,大多数人都否认了“抄袭侵权”这个说法。

知乎网友@王大锤表示,董宝石并非抄袭白嫖侵权,而是支付费用并想要积极沟通。

微博音乐大V@耳帝发长文说到,无论《野狼Disco》是否构成侵权,它都不是抄袭。

公众号@会火也在自己的推文中写道,老舅拿别人的beat来写歌,算是抄袭吗?其实不算。

在澎湃新闻记者报道的线上圆桌讨论中,版权专家也提到了这次事件中的疑点:网站上(beat商品页面)写的购买权益和最后合同正文里的权益不一样

因此,在大多数人的认知中,这次事件充其量就是版权纠纷,一旦扯下了抄袭、侵权这类的负面标签,董宝石损失最大的还是经济而非名誉。相比娱乐圈中类似的案例来说,这波危机公关堪称典范。

前车之鉴:危机来临如何应对?

不管是个人或者品牌,很多人都将负面事件当做避之不及的祸水。其实危机的出现并不可怕,可怕的是面对危机的态度,回应暧昧不明、表达过于高傲、找借口回避责任的行为,都会让广大网友“不买账”。换句话说,失败的危机公关不但加速危机的扩散,还会起到完全相反的效果。

斯蒂文·芬克在《危机管理》一书中提到,危机和人或动物一样都拥有一定的生命周期,也会经历一个诞生、成长、成熟再到死亡的过程,这一理论也被称为危机生命周期理论。名为危机突发期的第二阶段是时间最短、感觉最长的阶段,这也是处置危机事件最宝贵的时机。如果能尽早做出有理有据的应对策略,就能避免无端猜疑和谣言的传播。

虽说不同事件的传播逻辑和最优方案不尽相同,但董宝石的应对方式却给不少品牌提供了有用的参考意见。

首先,把握危机公关的黄金期。在危机出现的12-24小时内,消息会像病毒一样以裂变的方式告诉传播。如果没有以最快的速度与公众进行沟通,就很难控制事态的升级蔓延。我们发现,董宝石应对的速度非常快,从下午1点@唱片老赵发布的微博到晚上8点澄清的直播,中间只有短短7个小时。

其次,态度真诚信息发布全面。处在舆论的漩涡中,品牌和个人的一举一动都将接受质疑。因此千万不要存有侥幸心理,更不要模糊焦点、避重就轻,不够坦诚的回应只会增加大众的猜疑。董宝石在直播中详细的梳理了beat购买和使用的过程,晒出了网站上的购买截图和积极沟通作者的聊天记录,承担了应有的责任和失误。透明且全面的信息也更容易赢得公众的理解和信任。

最后,减少敌意寻求感情认同。为了保护自身的声誉和形象,董宝石在第一时间做出回应之后表达了对于疫情的关注。如今,大众对品牌或个人的认知已经衍生到情感领域,品牌传递的价值观、艺人的个人性格都会成为影响大众的标准。换句话说,在重大问题上的表明自己的正向立场,可以消除对方的警戒心理,这也是增加公关效果的一种方式。

很多人都在期待法院的最终判决,也有专家表明这场官司打起来也许会旷日持久。但不管怎么说,如果不加强版权意识,类似的事件还会接二连三地发生。个人也好,品牌也罢,再好的危机公关也不是次次有效,努力修炼“内功”才是生存之道。

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作者: 阿峰

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