酒店盈利并不难，难的是持续盈利，尤其是市场出现更多竞争对手之后，还能保证酒店的营业收入和出租率，是所有酒店都追求和想达到的状态。

在酒店市场不断细分分流的今天，好像酒店的生意没有以前好做了。曾经有想做酒店的朋友问我，我们那里的酒店好干，真的没有答案，那里都有好干的，那里都有生意很好的酒店，也都有生意不好的酒店。那么，什么样的酒店能够实现持续盈利并且能够保持业绩很好呢？

我们认为，至少应该有如下5个特点：

1

定位精准

这里的定位绝不是简单的根据物业情况，位置情况，做个ROI测算。而是，根据酒店所在城市的属性，选择做什么?不做什么？然后，分析市场细分之后的目标市场与目标客户，包括经营之后的渠道，产品价格，竞争对手，客人的喜好等。

同时也需要对酒店的文化理念做个定位，酒店在提供服务与产品的同时，传播一种什么样住宿体验给自己的客人，在整个经营过程中，酒店的文化理念定位会贯穿于经营管理的始终。

在现在这样一个市场情况下，考验酒店的是【再定位】的能力。因为市场流量不足，并且这样情况在相当长的时间段是无法改变的。那么，我们如何面对和解决呢？

2

设计实现

简单的说，通过设计实现酒店自己的定位，而不是根据业主的想法不断的调整设计，最后搞的“四不像”。在设计过程中，一定要考虑酒店经营的因素和客人的方便性，而不是一味追求美学。

在设计中不仅仅要考虑投入的合理性，也要考虑服务设计与管理设计。

3

团队能力

主要是指酒店的经营管理团队的经营管理能力。在这个点上，酒店往往会面临着缺人的问题，或者由于区域的限制，找不到合适的人。如果连合适的人都找不到或者可以培养的人找不到，我们建议，酒店就别开了，因为开了也会经营不善。

在团队能力这个点上，店总的用人和激励人的能力，中层的业务能力与沟通能力，基层的业务能力三者之间是有各自侧重的。如果酒店规模小，对店总的业务能力是有要求的。

这里提一下，团队的学习能力，如果一个团队没有学习能力，面对未来的市场变化，这个团队是没有更好的方法面对的，搞不好在竞争面前败下阵来。

4

渠道能力

这里主要是两个方面。一是外部渠道，包括：OTA、协议、旅行社等；二是自己的渠道，酒店自己的直销会员渠道。如果只有前者，酒店在市场上就丧失话语权和定价权。

在今年疫情时期包括现在，往往预售做的好的酒店都是会员做的好，基数有支撑，另外是协议客户开发和维护的好。

在这两个渠道方面，自己会员渠道占比越高，市场的竞争能力越强。反之，市场的竞争能力就越弱。尤其，酒店不是几年的生意，是10年或者10几年的生意。

5

数据应用

酒店所有的市场行为和店内服务都是以数据为依据开展的，今天没有做到，明天没有做到，后天你的酒店再做不到，被动挨打，低效率，高浪费就会在你的酒店频频发生。

人可以撒谎，但是数据不会。如果酒店把客人的喜好，消费属性，内在属性，外在属性都能够详实的记录，并运用到个性化服务中，不仅仅客人体验与满意度高，也会提高其复购率。

在市场方面也是如此，酒店会根据数据做出各种决策，然后，精准的做出各种营销动作，不仅仅解决了经营费用，也大大提高了营销的效率与效果。

当然，好的酒店不仅仅只具备以上5个特点，一定会有更多值得酒店人学习的地方。以上仅供同行参考！