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肯德基海报里的汉堡越来越厚,却跟实物没有一毛钱关系

相信大家对“图片仅供参考,一切以实物为准”这句话并不陌生。在一张令人垂涎欲滴的食物图下面,总会附带这样一句话,…

相信大家对“图片仅供参考,一切以实物为准”这句话并不陌生。在一张令人垂涎欲滴的食物图下面,总会附带这样一句话,仿佛在说:“你吃的不是这个,别想多了。”

一般来说,这种事都发生在方便面上,毕竟,就是几块钱的东西,你要品牌提供包装上面的大块肉,想想也不可能。然而,就算是二十几块钱的快餐,也有“照骗”问题,肯德基就是被吐槽得最厉害的一个。

肯德基的那些“照骗”

营销君在知乎上看到一个讨论:“为什么你越来越不喜欢肯德基了?”下面的回答也是千奇百怪,不过最令营销君感到共鸣的,就是肯德基的“照骗”问题。

前两个月的时候,肯德基出了一个新品汉堡,里面有芝士、有烤汉堡肉、有培根等食材,海报也做得非常好看:

营销君当时没耐住诱惑点了一份,拿到手里就感觉自己深深地被欺骗了:

汉堡没有海报上厚就算了,毕竟本来也只是参考图片,但是,这汉堡里居然连芝士和番茄也没有?营销君当场就去找工作人员,最后得知是忘记加了,随即换了一个汉堡给营销君:

营销君看看海报,再看看手里的汉堡,行吧,你说是啥就是啥。

重点是,这对于肯德基来说,并不是个例,两年前的芝士鸡腿Chizza也让营销君印象深刻。在鸡排上面撒上芝士,做成鸡排式披萨,听起来是不是就很棒?然而,想象总是美好的,肯德基总能给你“当头一棒”:

最新圣诞季的火鸡汉堡,海报里的汉堡厚得上面的面包都快盖不住了,实际上拿到就是在香辣鸡腿堡上加了一点火鸡肉,价格却比香辣鸡腿堡贵了7块钱:

当然,肯德基的“照骗”问题并不是快餐品牌中的个例,麦当劳、汉堡王等同类品牌也存在这些问题,只是轻重程度不一样罢了。

“卖家秀”也要有个度

在快餐品牌中,论新品脑洞,营销君就服肯德基。在本土化营销这块,肯德基做得也比麦当劳和汉堡王好。它总能想出很多特别的点子,比如卖奶茶、卖玫瑰饼和青团等等。

有创意自然是好事,但肯德基总是喜欢在海报上夸大效果,让消费者一次次地失望。

肯德基自然有它的一套营销打法,一般来说,门店还是不会缺客人的,但一次次地通过“照骗”把消费者吸引进店,又一次次地让他们觉得“被坑了”,这样循环下去,为新品买单的客人只会越来越少。

“卖家秀”和“买家秀”一开始只是网友们玩的一个梗,久而久之,却成了商家虚假宣传的“挡箭牌”。

广告是做给消费者看的,的确要做得比实物好看,才能更吸引他们。但凡事都应该有个度,卖家秀和买家秀差太多,招来的,只会是消费者的愤怒。淘宝上有很多商品的差评,比如版型不对、色差太大等问题,都是实物与描述不符所招来的。

“以图片为准”不是免死金牌

你想,本来消费者看到你的宣传海报,开开心心来店里吃东西,结果端上来一碗和海报相差甚远的食物,心理落差该有多大?很多品牌或商家,就觉得较真的客人反正也不多,能躲过一天是一天。的确,无论是维权还是投诉的道路都太复杂了,一般人也不会因为一个和广告差距太大就投诉。

但这并不是品牌可以随意欺骗消费者的借口,一句“图片仅供参考”不能被当做是“免死金牌”。

品牌或许不会被投诉,但它的口碑也会受到影响。消费者在餐厅吃东西被坑了,马上微博、大众点评发一段差评,看的人多了,自然就不会有人再来了。营销君曾经去过一家网红店吃泰式小火锅,店家称自己是有机食物,天然健康。图片拍得的确挺好看,结果端上来的菜简直可以用“不新鲜”来形容了。

营销君吃完就搜了这家店的大众点评,居然只有两星,大家的差评焦点都在“与实物不符”上,在积累了上百条的差评以后,这家店终于关店停业了。

现在的品牌,要想推销自己非常简单,拍好看的照片,叫来几个KOL为自己站队,很快就能在网络上招来第一批生意。商品声望是有了,但一切后续的经营都要靠产品来维持。

如果只是在广告上做功夫,那消费者不再买单,也是迟早的事。

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作者: 阿峰

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