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【做不同】酒店差异化落地的 3 个方法

酒店同质化的结果就会陷入“价格战”的陷阱。 由于模仿,没有创新,在细分市场方面也没有下足功夫,结果就是大家“长…

酒店同质化的结果就会陷入“价格战”的陷阱。

由于模仿,没有创新,在细分市场方面也没有下足功夫,结果就是大家“长的都差不多”,不仅仅在产品上,在渠道营销上,在标准化服务上也差不多。

当市场流量不足或者是淡季的时候,价值战就不可避免了。所以,解决价格战的最好办法是我与众不同。如何才能做到我与众不同,并且不同的更有道理呢?

用“差异化”策略,让你的酒店脱颖而出,避免价格战的【陷阱】。

从三个方面入手:


第一、寻找竞争对手的盲点

什么是盲点?就是对方没有做或者没有做到,并且是有价值。比如,5点就为早离店的客人提供免费早餐,因为他的房费里面已经包含了早餐,由于早离店赶路就吃不到早餐了。并且客人真正的有需求,其它酒店做的不好或者根本没有做。


第二、挖掘客人的痛点

只有很好的解决了客人的痛点,才可以留住客人。那就需要我们好好想想客人有那些痛点。不同的客人痛点是不同的,但是有一些是通用的痛点,比如,卫生的要求,房间热水壶的卫生安全,真的让人不放心。

还有就是核心痛点,主要的入手点一定是酒店的产品,在产品上下功夫才是根本,如何优化和组合产品;然后是外围痛点和虚假痛点。

有时候,我们按照自己的经验猜测的客人痛点可能就是虚假痛点。我认为,客人睡个好觉是核心价值,如果睡不好觉,痛点就来了,是隔音的问题,还是床品的问题,是房间有异味,还是温度的问题。。。所以,先从产品入手,再关注体验。当核心痛点解决了,对体验的需求就是外围痛点。


第三、自己的优点

酒店自己有那些资源和能力,有那些别的酒店不具备的优势,一定要找出来,并且把之发挥出来。

通过以上的“盲点、痛点、优点”来做差异化,同时要结合市场和客人的情况,因为不同的客人需求是不同的,所以,定位很重要,定位工具更加的重要(点击可以阅读)《用这2个工具,轻松解决酒店定位难题》,只有根据市场的细分和市场的定位才是系统的做差异化的方法。

细分市场不是差异化,差异化是在一个细分市场中做的与众不同,并且不同的更有道理。

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作者: 阿峰

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