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酒店精准营销【实现】:1234其实非常简单!

快餐让我们节省时间的同时,【营养】也值得商榷。 这几天有几位酒店朋友问我,酒店精准营销的事情,有没有详细的介绍…

快餐让我们节省时间的同时,【营养】也值得商榷。

这几天有几位酒店朋友问我,酒店精准营销的事情,有没有详细的介绍和进一步的资料可供学习。

看看百度的定义:

精准营销(Precision marketing)就是在精准定位的基础上,依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系,实现企业可度量的低成本扩张之路,是有态度的网络营销理念中的核心观点之一。

就是公司需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通,需要更注重结果和行动的营销传播计划,还有越来越注重对直接销售沟通的投资。

我经过学习和实践对酒店精准营销的看法如下:

第一、精准营销是一种思维

精准营销首先是一种思维,不仅仅对营销有深度的理解,同时也需要对数据也要充分的认知。就像大数据一样,有多少人连基本的定义和特殊都不是特别理解,在这样是是而非的情况下,就会影响对精准营销的认知。

酒店的精准营销,我的看法首先是建立在对客人分类基础之上,然后通过消费数据进行状态的判断,让酒店清楚的知道客人【今天】是什么状态。

第二、精准营销是一个系统

从客人信息的产生,到客人信息的统计运算,到客人分类,到客人消费状态的判断,到精准营销策略的选择,到精准营销的实现是一个大的系统。

第三、精准营销是一个方法

酒店精准营销只是一个营销方法。

只是利用和使用互联网的DT技术,通过设计精准营销策略,在精准的判断出客人不同状态的情况下,实现酒店客人复购率提升的一种方法。

第四、精准营销是一个工具

酒店的精准营销实现,我是通过酒店会员系统(软件)实现的,其目的是提升酒店会员的复购率。

在实现酒店精准营销的过程中,只有简单的四步:选择会员类型——选择会员标签——选择精准营销策略——执行。

酒店要想做到精准营销其实很简单,就是1234步。

关键是需要有一个系统支撑,这个系统在开发的过程中是对精准营销有深度的理解,对酒店客人的消费属性有深度的理解,对数据的应用有深度的理解,对酒店的营销现状有深度的理解。

酒店精准营销实践的结果:321酒店会员管理系统已经实现了会员精准营销。

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作者: 阿峰

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