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2020年社交电商与内容营销在跨境领域何去何从?

随着技术的发展,电商席卷了零售业。电商在全球的增长是惊人的,并且它仍然在不断发展,出现新的趋势和增长里程碑。随…

随着技术的发展,电商席卷了零售业。电商在全球的增长是惊人的,并且它仍然在不断发展,出现新的趋势和增长里程碑。随着客户和企业适应了网上零售的流行,他们的购物偏好和方式也变得更好。因此,电商趋势处于不断变化的状态。尽管电商的基本原则保持不变,但随着行业的扩展,网站设计、B2B 销售和营销等趋势也在变化。

数据表明,全球在线销售总额在 2019 年达到了 3.3 万亿美元,预测这一数字将在 2020 年增长到 4.5 万亿。在线零售总额排名前五的国家分别是:

. 中国:6563 亿美元;美国:5004.7 亿美元;英国:838.3 亿美元;日本:786.4 亿美元;德国:680.1 亿美元;预计到 2020 年,手机销售额将占美国在线零售总额的 42.9%。

对于电商来说,2020 年正准备成为一个辉煌的年份。消费者对电商的要求也越来越高。他们不再只是想根据产品图来购买产品。他们希望能够体验它,他们希望零售商给予个性化的关注。因此,2020 年将是用户体验驱动电商趋势的一年。

移动电商是未来发展方向

移动电商是几年来不断发展的另一趋势,对于所有电商企业来说,拥有支持移动设备的网站至关重要。2020年,对于零售商来说,移动 app 已成为任何电商策略的必要部分。如果想在未来几年保持竞争力,就一定不能忽略移动电商的重要性。这是因为移动 app 的运行速度是网站的两倍,并且可以离线使用并通过推送通知鼓励购买。

通过社交场景的应用和小程序的自由开发。很多商家将特定的销售模式和营销活动搬到了线上。并通过社交场景进行裂变,例如交互推广、拼团、分销、红包奖励、分享返还等等方法。让品牌的传播变得更具主动性,也加快速和广泛的被传播。

AR 技术持续发展

AR 正在慢慢地进入我们生活的不同部分。它对工业、制造业和教育的影响不应被低估。并且,电商领域也被这项技术彻底改变了。AR 已经被许多企业用来增强用户体验。2020 年AR技术将为潜在客户带来购物乐趣和视觉效果,并有助于降低产品退货率。

宜家和丝芙兰等商业巨头已经将 AR 与他们的 app 结合使用了一段时间。消费者可以利用 AR 技术在购买前看到宜家家具放置在自己家里的样子。同样,丝芙兰允许客户在购买之前试妆。

内容营销成为一大趋势

内容在你的促销中是一个非常重要的因素。未来一年的电商趋势更加强调使用内容来促进销售。博客和评论被对在线业务非常重要。B2B 电商趋势也在朝着这个方向发展。如果产品拥有许多评论,或者消费者是被已经使用过的人推荐购买,他们就会对你的产品更感兴趣。同样,消费者认为关于产品的博客比传统广告更可靠。因此,最新的电商趋势包括使用内容作为强大的营销工具。

流量的极速扩散,移动社交最强大的地方来自于信息的高效扩散,一个搞笑的视频,一个励志的故事,甚至是活动信息,会被多个社交平台多次转发,裂变,像病毒般扩散,我相信每个人都有过转发信息的经历,这也是移动社交电商的特点,商家可以获得更有效的推广,更低成本的流量。

通过大数据来定位受众

任何业务中最重要的部分是确定目标受众。在决定如何销售之前,你需要知道你将面向哪些人销售。受众将决定你的整个商业策略。大数据通过工具和不同的方法处理大量的随机信息(或数据),从而获得结构化的、可行的结果。它不仅可以帮助你确定目标受众,还可以帮助你确定他们的行为和属性。这可以帮助你做出更好的商业决策。

移动互联网的极速发展,随处可见的商品信息点开就能直接购买,让我们时刻保持着在购物状态,过去是你在找商品,现在是商品根据你的习惯到场在找你。

将 AI 投入客户支持

AI 已经接管了很多以前由人类完成的工作。在客户服务中使用人工智能不仅有助于简化业务流程,而且为客户提供更好的体验。有了 AI,企业可以提供全天候的客户支持。由于所有系统都是相互连接的,所以响应速度更快,因此更容易快速找到正确的信息。AI 已经变得非常先进,以至于大多数时候客户甚至没有意识到他们不是在和人类对话。另外,AI 在大数据和网站建设方面也做得更好。

利用社媒推动销售

最新的电商趋势包括通过社交媒体进行销售。Instagram 和 Facebook 等平台现在通过帮助客户决定是否购买产品来支持电商交易。大约 25% 的企业主已经使用 Facebook 来促进销售。许多人也在 Instagram 上做着同样的事情。此外,30% 的客户希望能够直接从社交媒体购买。这就是为什么通过 Facebook 和 Instagram 直接销售变得非常普遍的原因。

一方通过趣味社交和新鲜资讯获取大量的粉丝,另一方则提供流量变现,你排忧解愁寻找欢乐,它顺势介入穿插营销,各取所需实现了完美的生态圈。

B2B 应该具有与 B2C 类似的功能

2020 年,B2B 零售商将开始塑造他们的服务,使他们更符合 B2C 模式。B2B 业务将专注于网络技术,并了解他们销售的客户和业务。这样,他们可以更好地迎合他们的客户。向你采购的企业更倾向于简单的运输程序,而非大量的文书工作。因此,你需要将系统简化为几个简单易懂的步骤。

社交电商受欢迎

从模式来看,社交电商平台大多采用低价分销模式,无需囤货,同时在于传统电商行业竞争过于激烈,操作复杂,投入大,越来越不适合于中小卖家,商品没有核心优势这个是重点,产品同质化严重,排名不靠前很难产生销量,做好社交电商还是很重要的事情。当今社交媒体的盛行给了社交电商生命。

不是平台直接发展流量,而是消费者的购买行为会通过社交来吸流量。这样的传播量是巨大的,而且无需受制于平台的各种条框、资费等问题。这就解决了商户获客的成本问题,而用户的社交网络其实是有一定的用户筛选性作用,能够更精准的找到具有购买能力和购买冲动的消费者。

社交电商的引流更精准

社交电商的精髓在于人和人的沟通,个人影响力有着更快的传播速度和更广的传播面。这种传播不是自上而下的蔓延,同时也基于大数据技术完成用户管理,大大节省了时间、人力与推广方面的成本。特别是一些有针对性的公众大号,效果更明显。

社交电商的推广更即时

社交的核心是人跟人之间的信任,只有信任才会产生交易,只有好的商品才能维持信任,进而持续销售商品。而社交电商的购物圈恰恰是沿着社交工具中熟人关系链拓展的,由此可以实现购物信息即时推广,实现用户的“裂变式”扩张,并带来更多的流量。

电商每年都在飞速发展。新趋势是不可避免的,保持领先是成功的关键。2020 年的电商趋势主要围绕着用户体验的增强。怎样才能使购物对你的客户来说是一种轻松愉快的经历呢?你如何帮助客户看到并感受到你的产品,就像他们在实体店购买一样呢?这些是所有在线零售商在 2020 年都应该重视的问题。

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作者: 阿峰

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